УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

 

  1. ОБЩЕЕ

1.1. Настоящие условия пользования регулируют правовые отношения, возникающие между Anmiar OÜ, код регистра 14828837 (Компания) и совершившим покупку лицом (Клиентом) при покупке-продаже брендовых товаров и аксессуаров.
1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при сбыте товаров через э-магазин, регулируются также законами Эстонской Республики.
1.3. Компания может изменить условия пользования э-магазином, а также цены на товары и услуги. Сообщения об изменениях публикуются в среде э-магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.

  1. ЦЕНА

2.1. К цене товара добавляется плата за доставку согласно способу доставки, выбранному Клиентом во время оформления заказа. Способ доставки и плата за доставку вычисляются в покупательской корзине.
2.2. При наличии скидочного кода скидка на товар вычисляется в покупательской корзине после введения кода.

  1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Клиент добавляет товар в покупательскую корзину после выбора изделия нажав для этого на кнопку «Добавить в покупательскую корзину».
3.2. В покупательской корзине можно изменить количество и удалить изделия из корзины, пока товар не оплачен.
3.3. Компания отправляет извещение о подтверждении заказа на адрес э-почты Клиента.
3.4. В случае отсутствия заказанного Клиентом Товара Компания отменяет заказ. Заказ может быть отменён как частично, так и полностью. Клиента немедленно информируют об аннулированном заказе. В случае частичной аннуляции заказа Компания может спросить Клиента о его желании относительно остального заказа – доставить его или также отменить.

  1. ОПЛАТА

4.1. За совершённые онлайн (в э-магазине) покупки Клиент вносит предоплату 100%.
4.2. Для оплаты заказа выберите на странице оформления заказа удобный Вам способ оплаты.
4.2.1. Через ссылки банков (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay).
4.2.2. Банковским переводом (Безналичный платеж) — LHV
4.2.3. PayPal
4.4. Валюта — EUR
4.5. После представления заказа и оплаты за товар на э-почту Клиента высылается подтверждение заказа. При доставке товара к посылке прилагается счёт, при доставке за пределы Европейского Союза также таможенная декларация (форма UPU – CN22).

  1. ДОСТАВКА ТОВАРОВ КЛИЕНТУ

5.1. Э-магазин поставляет товары во все страны – члены Европейского Союза, а также в Россию, Белоруссию и Украину.
5.2. Клиент может выбирать между различными способами доставки Товара. Доставка Товара зависит от выбранной Клиентом почтовой услуги.
5.3. Товары поставляются Клиенту посредством услуг, предлагаемых Omniva (AS Eesti Post) или SmartPost.
5.4.Товары доставляются Пользователю услуги в пределах Эстонии в течении 1 – 5 рабочих дней, и заграницей в течении 3 – 10 рабочих дней, если не было отдельной договоренности.

  1. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

6.1. Клиент имеет право отказаться от сделки без объявления причин в течение 14 календарных, представив Компании письменное заявление (по почте или дигитальным письмом) или в позволяющей письменное воспроизведение форме (э-письмо).
6.2. Компания подтверждает получение заявления об отказе посылаемым Клиенту извещением.
6.3. Клиент обязан вернуть товар в течение 14 календарных дней со дня представления заявления об отказе. Срок отказа исчисляется со дня, когда Клиент или указанное им лицо, не являющееся перевозчиком товара, получило товар в свое владение. В случае, если заказ состоит больше, чем из одной посылки, срок отказа исчисляется со дня доставки последней посылки Клиенту.
6.4. В случае отказа от сделки Компания возвращает Клиенту уплаченные им суммы, в т.ч. плату за доставку товара Клиенту, путём перечисления возвращаемой суммы на банковский счёт Клиента не позднее, чем в течение 14 дней после доставки товара в Компанию или получения представленного Клиентом свидетельства об отказе. Компания имеет право отсрочить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернёт товар или не представит свидетельство о передаче возвращаемого товара почтовому учреждению. При использовании права отказа Клиент несёт все прямые расходы в связи с возвратом товара.
6.5. В случае, если Клиент желает обменять, исправить или заменить Товар, Клиент должен написать заявление на адрес info@enjoythewoodestonia.ee . В случае обмена или замены Товара Клиент несёт все прямые расходы по возврату товара, за исключением случая, когда возвращаемый товар не отвечает заказу.
6.6. Предпосылкой для возврата и обмена изделия является изделие, которым совершенно не пользовались, у которого есть все этикетки и другие сопроводительные документы, включая выставленный Клиенту счёт.

  1. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

7.1. За несоответствие требованиям и дефекты изделия Компания отвечает в течение 2 лет с приёмки товара Клиентом.
7.2. При обнаружении несоответствия договору и дефектов изделия Клиент обязан немедленно, но не позднее, чем в течение 2 месяцев с момента, когда ему стало известно о несоответствии, известить Компанию, отправив соответствующую информацию на адрес э-почты info@enjoythewoodestonia.ee.
7.3. В случае неотвечающего договору или дефектного изделия Клиент имеет право потребовать от Компании выполнения обязательства, отказаться от договора и потребовать компенсации ущерба, снижения стоимости, в случае просрочки с выполнением денежного обязательства – потребовать пеню.
7.4. В случае несоответствия или дефекта изделия Клиент имеет право сначала потребовать бесплатного исправления или замены изделия на соответствующее требованиям и не имеющее дефектов или вернуть изделие за счёт Компании.
Клиент имеет право потребовать снижения продажной стоимости изделия или прекращения договора и востребования уплаченных за изделие сумм, если:
• У Компании нет возможности исправить или заменить изделие или
• Исправление или замена изделия не получается или
• Компания не устранила недостаток изделия в течение разумного времени или
• Клиенту причиняются необоснованные неудобства.
7.5. В случае возврата несоответствующего изделия Клиенту компенсируется уплаченная за изделие сумма вместе с транспортными расходами на указанный Клиентом банковский счёт не позднее, чем в течение 14 дней. Компания имеет право отсрочить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернёт товар или не представит свидетельство о передаче возвращаемого товара почтовому учреждению.
7.6. Компания не компенсирует понесённые Клиентом расходы в случае несоответствия и дефекта товара и не отвечает за них, если:
7.6.1. Стоимость изделия снизилась / изделие повреждено по вине Клиента;
7.6.2. Дефекты возникли вследствие нецелевого использования изделия, в т.ч. невыполнения руководства по обслуживанию;
7.6.3. Стоимость изделия снизилась в результате естественного износа при обычном пользовании;
7.6.4. Отсутствует документ, подтверждающий покупку.
7.7. В случае, если между Клиентом и Компанией возникли разногласия в части дефектов изделия, Клиент имеет право обратиться к Компании с претензией, указав в жалобе, представленной в письменной или в допускающей письменное воспроизведение форме (э-письмо), своё имя и контактные данные, дату предъявления жалобы, дефект изделия и нужное ему решение. Компания отвечает на жалобу Клиента в письменной или в допускающей письменное воспроизведение форме (э-письмо) в течение 15 дней.
7.8. В случае, если Клиент и Компания не придут в части спора к согласию и если стоимость изделия, являющегося предметом спора, составляет не менее 30 евро, Клиент имеет право обратиться для внесудебного решения спора в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты потребителя, а в пределах Европейского Союза для решения споров, вытекающих из пользования Интернетом, в среду Online Dispute Resolution по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалобы в комиссии по потребительским спорам бесплатно для сторон. При решении споров в Эстонии при Департаменте защиты потребителей применяются законы Эстонской Республики.
7.9. В случае несогласия с решением комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту нахождения Компании.

  1. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

8.1. Данные о Клиенте и его заказах, хранящиеся в среде заказов э-магазина, считаются конфиденциальной информацией. Компания не разглашает ставшие известными ему данные третьим сторонам.
8.2. Персональные данные, представленные Клиентом Компании при совершении покупки, защищены и обрабатываются согласно требованиям Закона о защите персональных данных.
Персональные данные собираются и обрабатываются в следующих целях: для анализа покупок и подведения итогов, предложений Клиентам, а также организации опросов удовлетворённости Клиента.
8.3. Персональные данные Клиента обрабатывает  Anmiar OÜ (код регистра 14828837, Vana-Kuuli 15/3-90, Tallinn).
8.4. Anmiar OÜ может уполномочить других юридических лиц (доверенное лицо для обработки) обрабатывать персональные данные при условии, что с таким доверенным лицом заключён договор, согласно которому доверенное лицо для обработки обязано хранить конфиденциальность обрабатываемых персональных данных и обеспечивать защиту персональных данных согласно требованиям закона.
8.4.1. Компания Anmiar OÜ является контролером персональных данных, компания Anmiar OÜ предоставляет платежный процессор авторизованному процессору Maksekeskus AS .
8.5. Anmiar OÜ открывает Клиенту доступ к списку соответствующих юридических лиц на основании ходатайства, представленного в дигитально подписанном виде на адрес info@enjoythewoodestonia.ee.